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GW期間中の商品発送およびお問い合わせ受付に関するお知らせ | WHAT'S NEW | FIVEISM × THREE(ファイブイズム バイ スリー)公式ウェブサイト

GW期間中の商品発送およびお問い合わせ受付に関するお知らせ

2020.4.28

平素よりFIVEISM × THREE公式オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の通りGW期間は休業とさせて頂きます。

◆公式オンラインショップ発送 GW休業期間について
公式オンラインショップは下記の期間、休業いたします。
休業日:2020年4月29日(水)、5月2日(土)~5月6日(水)

◆商品の発送について
現在、新型コロナウィルス感染症対策の影響により、公式オンラインショップへ大変多くのご注文をいただいており、お届けに遅れが発生しております。GW中のご注文に関しましても、5月7日(木)より順次発送手配をすすめてまいりますが、お届けには通常より数日程度多くお日にちをいただく場合がございますこと、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご注意>GW休業に伴い、下記、配送指定期間の変更がございます。お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、併せてご確認の程、お願いいたします。

◆指定日配送期間の変更について
2020年5月1日(金)正午12:00~2020年5月12日(火)にご注文いただく場合、配達希望日として選べる期間は、2020年5月16日(土)~2020年5月22日(金)となります。

◆GW期間中のクレジット決済に関するご注意
クレジットカードで決済されたお客様は、有効期限や5月2日(土)~5月7日(木)のご利用可能残高にご注意ください。特にチャージ型カードやデビットカードをご利用の方は残高がご購入金額を下回らないようお願いします。万一、残高が不足している場合、発送ができずご指定日を選択されていてもご希望日にお届けすることができません。

(ヤマト後払いを採用しているブランドのみ)
◆クロネコ代金後払いサービスご利用のお客様
決済サービスを提供しておりますヤマトクレジットファイナンス株式会社がGW期間中休業となるため、請求書の発行に遅れが生じます。
※5月1日(金)~5月6日(水)発送分:5月7日(木)にご請求書を発送いたします。

■カスタマーサポート(お問合せ窓口)休業日のお知らせ

◆公式オンラインショップ(ご注文・お支払い・配送)に関するお問い合わせ受付
休業日:2020年4月29日(水)、5月2日(土)~5月6日(水)
※2020年4月30日(月)、5月1日(火)は通常通り営業いたします。

◆商品・店舗・会員情報に関するお問い合わせ受付 
休業日:2020年4月29日(水)~5月6日(水)

【お問合せへの回答について】
現在、新型コロナウィルス感染症の国内感染拡大防止策の一環として、従業員の勤務体制及び対応窓口の受付業務内容を変更しております。GW休業期間中のお問い合わせにおきましても5月7日(火)以降、順次対応をすすめてまいりますが、ご回答をお待たせする場合がございますこと、予めご了承いただきますようお願いいたします。